Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 april 2026

Welkom bij GUGGE. Door een bestelling te plaatsen of de Services te gebruiken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

Artikel 1 — Definities

Gugge: eenmanszaak van E.N. Galjee, KVK-nummer 42011992, gevestigd te Louise de Colignylaan 143, 3062 HE Rotterdam. Bereikbaar via gugge.clothing@gmail.com.
Klant: de persoon met wie Gugge een overeenkomst aangaat.
Consument: een klant die als particulier handelt voor privédoeleinden.
Overeenkomst: elke afspraak tussen Gugge en de klant, waaronder bestellingen via de webshop.
Website: shopgugge.com, gehost via Shopify.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Gugge. Door een bestelling te plaatsen aanvaard je deze voorwaarden en het privacybeleid.

Artikel 3 — Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Afbeeldingen op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen afwijken door scherminstelling of het handgemaakte karakter van de producten. Elk product is met de hand gemaakt; kleine onderlinge verschillen zijn inherent aan het product en vormen geen gebrek.

Gugge behoudt zich het recht voor prijzen en productomschrijvingen op elk moment aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 4 — Totstandkoming en weigering van de overeenkomst

Door het plaatsen van een bestelling doe je een koopaanbod. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Gugge de bestelling accepteert en je een bevestiging per e-mail ontvangt.

Gugge behoudt zich het recht voor een bestelling zonder opgave van reden te weigeren, te wijzigen of te annuleren. In dat geval ontvang je hiervan zo snel mogelijk bericht en wordt een eventuele betaling teruggestort. Controleer je bestelling zorgvuldig voor verzending; annulering na acceptatie is niet altijd mogelijk.

Artikel 5 — Betaling

Betaling vindt direct plaats bij het plaatsen van de bestelling via de beschikbare betaalmethoden in de webshop, waaronder iDEAL, creditcard en andere methoden aangeboden via Shopify Payments. Je garandeert dat de opgegeven betaalgegevens correct en volledig zijn en dat je gerechtigd bent het betaalmiddel te gebruiken.

Artikel 6 — Levering

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres, zolang de voorraad strekt. De geschatte levertijd is 5 werkdagen, afhankelijk van PostNL. Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding bij overschrijding.

Bestellingen die door de brievenbus passen worden als brievenbuspakket verzonden; grotere bestellingen als pakketpost. Beide zijn inclusief track & trace. Zodra de bestelling aan PostNL is overgedragen, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant.

Gugge verzend momenteel alleen binnen Nederland.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

De consument kan een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden (wettelijk herroepingsrecht).

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

producten die op maat of naar persoonlijke specificaties zijn gemaakt;
producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

De consument meldt de herroeping per e-mail via gugge.clothing@gmail.com en retourneert het product binnen 14 dagen na deze melding. De volledige retourprocedure staat beschreven in het verzend- en retourbeleid op de website.

Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode. De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een defect of fout product (zie artikel 9).

Artikel 8 — Ruilen

Directe ruil is niet mogelijk. Wil je een ander formaat of product? Retourneer dan via de retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling.

Artikel 9 — Garantie en klachten

Je hebt recht op een deugdelijk product. De garantie betreft gebreken die het gevolg zijn van ondeugdelijke fabricage of materiaalfouten. Garantie geldt niet bij normale slijtage, onjuist gebruik of schade door eigen toedoen.

Klachten over een geleverd product dien je zo snel mogelijk na ontdekking te melden via gugge.clothing@gmail.com, met een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving en indien mogelijk foto's. Op grond van de wet heb je als consument twee jaar de tijd om een gebrek te melden.

Bij een terecht gebrek of een verkeerd geleverd product zijn de retourkosten voor rekening van Gugge. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

Gugge is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. Gugge is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Afbeeldingen, kleuren en beschrijvingen op de website zijn indicatief. Gugge is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van links naar websites van derden.

Deze aansprakelijkheidsbeperking laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Artikel 11 — Overmacht

In geval van overmacht is Gugge niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan: storingen bij toeleveranciers of vervoerders, ziekte, natuurrampen, overheidsmaatregelen, internet- of stroomstoringen en extreme weersomstandigheden.

Bij een overmachtssituatie die langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Gugge is in dat geval geen schadevergoeding verschuldigd.

Artikel 12 — Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website — waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen en logo's — is eigendom van Gugge en beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Gebruik voor commerciële of andere doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 13 — Verboden gebruik

Het is niet toegestaan de website of Services te gebruiken voor:

onwettige, frauduleuze of kwaadwillige doeleinden;
het schenden van intellectuele eigendomsrechten van Gugge of derden;
het verzenden van spam, phishing of andere ongewenste berichten;
het uploaden van virussen of andere schadelijke code;
het nabootsen van een andere persoon of entiteit;
commerciële wederverkoop van producten zonder toestemming.

Gugge behoudt zich het recht voor accounts te blokkeren of bestellingen te weigeren bij schending van deze voorwaarden.

Artikel 14 — Feedback en reviews

Door het indienen van feedback, beoordelingen of andere content geef je Gugge toestemming deze te gebruiken voor het verbeteren en promoten van de Services. Je garandeert dat je rechthebbende bent op de ingediende content en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden.

Artikel 15 — Relatie met Shopify

De website wordt gehost via Shopify. Alle verkopen worden rechtstreeks gedaan met Gugge. Shopify is niet verantwoordelijk voor enig aspect van de verkoop tussen jou en Gugge, inclusief letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten.

Artikel 16 — Geschillen en ODR

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De bevoegde rechtbank is de rechtbank Rotterdam, tenzij de wet anders voorschrijft.

Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/odr.

Artikel 17 — Wijzigingen

Gugge kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op de website en gelden vanaf de vermelde ingangsdatum. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten. Bij ingrijpende wijzigingen heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.