Terugbetalingsbeleid

 

Herroepingsrecht

Ben je van gedachten veranderd? Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Dit is je wettelijk herroepingsrecht.


Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • producten die op maat of naar persoonlijke specificaties zijn gemaakt;

  • producten waarbij de verzegeling om hygiënische redenen na levering is verbroken.


Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar gugge.clothing@gmail.com met je ordernummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren. Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen terug naar:


Gugge — Louise de Colignylaan 143, 3062 HE Rotterdam


Voorwaarden retour

  • Stuur het product terug in de oorspronkelijke verpakking, of in een verpakking die gelijkwaardige bescherming biedt.

  • Gugge is niet verantwoordelijk voor producten die tijdens het retourvervoer beschadigen. Zorg voor een goede verpakking en bewaar je verzendbewijs.

  • De verzendkosten voor het retoursturen zijn voor jouw rekening, tenzij sprake is van een defect of fout product (zie hieronder).


Terugbetaling

Na ontvangst van je retourzending betalen wij zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, het volgende terug via dezelfde betaalmethode:

  • het aankoopbedrag van het geretourneerde product;

  • de oorspronkelijke verzendkosten van €4,95.


Ruilen

Directe ruil is niet mogelijk. Wil je een ander formaat of product? Retourneer dan je bestelling via bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling.


Klachten en defecten

Heb je een product ontvangen dat beschadigd is of niet aan je verwachtingen voldoet? Neem dan zo snel mogelijk contact op via gugge.clothing@gmail.com. Op grond van de wet heb je als consument twee jaar de tijd om een gebrek te melden.


Je hebt recht op een deugdelijk product. Als er sprake is van een gebrek dat al bij levering aanwezig was, heb je recht op reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling. In dat geval zijn de retourkosten voor rekening van Gugge.


Contact

Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Stuur een e-mail naar gugge.clothing@gmail.com. Ik reageer zo snel mogelijk, meestal binnen 1–2 werkdagen.